১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা
Kirika (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী Kirika এবং আপনার (সদস্য বা ব্যবহারকারী) মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে।
Kirika-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা: এই দস্তাবেজে "অ্যাকাউন্ট" মানে Kirika-তে আপনার নিবন্ধিত প্রোফাইল; "ব্যালেন্স" মানে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট জমা অর্থ; "বোনাস" মানে Kirika কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যের ক্রেডিট বা অফার; এবং "ওয়েজারিং" মানে বোনাস তুলতে হলে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশসহ যেসব দেশে Kirika-র সেবা উপলব্ধ, সেসব দেশের সদস্যদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Kirika কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে জানানো হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যক্তিগত তথ্য
Kirika-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- একটি অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
- সঠিক তথ্য: আসল নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করুন।
- তথ্য আপডেট: ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন; অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
- কেওয়াইসি যাচাই: Kirika যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (NID/পাসপোর্ট) ও ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩. বয়স যাচাই ও যোগ্যতা
Kirika-তে নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এটি একটি অলঙ্ঘনীয় শর্ত। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকারগুলোর একটি, তাই Kirika এই বিষয়ে কোনো ছাড় দেয় না।
সতর্কতা: যদি যাচাইয়ের সময় প্রমাণ হয় যে কোনো সদস্য নিবন্ধনের সময় ১৮ বছরের কম বয়সী ছিলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টে করা সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
- বয়স প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ গ্রহণযোগ্য।
- ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা: Kirika-র সেবা কিছু নির্দিষ্ট দেশে প্রযোজ্য নয়; আপনি যদি সেই দেশের বাসিন্দা হন তাহলে নিবন্ধন করবেন না।
- পেশাদার গেমার: যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা যোগ্য নন।
৪. ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট নীতি
Kirika বিকাশ, নগদ ও রকেটসহ বেশ কিছু লোকাল পেমেন্ট মাধ্যম সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- নিজের অ্যাকাউন্ট: শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন।
- ডিপোজিট সীমা: ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা প্রযোজ্য; বিস্তারিত ডিপোজিট পেজে দেখুন।
- উইথড্র প্রক্রিয়া: উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- যাচাই বাধ্যতামূলক: বড় পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী: Kirika আন্তর্জাতিক AML নীতি কঠোরভাবে মেনে চলে; সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হবে।
- মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
- লেনদেন ব্যর্থতা: ব্যর্থ লেনদেনের জন্য Kirika দায়ী নয়; পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
মনে রাখুন: ডিপোজিটের উৎস বৈধ হতে হবে। কোনো বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উইথড্র করা সম্ভব।
৫. বোনাস, প্রমোশন ও অফার
Kirika-র বোনাস ও প্রমোশন সদস্যদের জন্য বিশেষ সুবিধা। তবে প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী জুড়ে থাকে যা মেনে না চললে বোনাস বাতিল হয়।
- ওয়েলকাম বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য; একবারই পাওয়া যাবে।
- ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার থাকে (যেমন ১০x, ২০x); তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে না।
- বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখ আছে; মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
- গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
- প্রমোশন অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে Kirika বোনাস ও জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একসাথে একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
- ক্যাশব্যাক: ক্যাশব্যাক অফারে সাধারণত কোনো ওয়েজারিং শর্ত থাকে না, তবে সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা থাকতে পারে।
৬. গেম, বেটিং ও ফলাফল
Kirika-তে সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই সিস্টেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড এবং সম্পূর্ণ ন্যায্য।
- ন্যায্য খেলা: সকল গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম প্রোভাইডারের পেজে পাওয়া যাবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সফটওয়্যার বা সার্ভার ত্রুটির কারণে কোনো বেট বাতিল হলে সেই বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
- সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে চালিয়ে যাওয়া যাবে।
- বেট সর্বোচ্চ সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বোচ্চ বেটের সীমা থাকে যা অতিক্রম করা যাবে না।
- স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার: বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ডিলার গেমে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
মনে রাখবেন: গেমিং সবসময় আনন্দের জন্য। হারার সম্ভাবনা সবসময় থাকে। কখনও সামর্থ্যের বেশি বাজি ধরবেন না এবং হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করার চেষ্টায় বাজি বাড়াবেন না।
৭. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
Kirika দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য গেমিংকে একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হিসেবে উপভোগ করুক, কোনো আসক্তি বা আর্থিক চাপ ছাড়াই।
- ডিপোজিট লিমিট: যেকোনো সময় দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যাবে।
- বাস্তবতা চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনি কতক্ষণ খেলেছেন তার রিমাইন্ডার পাঠানো হবে।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়া যাবে।
- নাবালক সুরক্ষা: আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
Kirika আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
- তথ্য সংগ্রহ: আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
- তৃতীয় পক্ষ: আপনার তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
- কুকি নীতি: আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ
Kirika-র ওয়েবসাইট, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কন্টেন্ট এবং সকল উপাদান Kirika বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন। এই উপাদানগুলো কোনো ব্যক্তিগত বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- Kirika-র লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
- সাইটের যেকোনো কন্টেন্ট কপি বা পুনরুৎপাদন নিষিদ্ধ।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
Kirika নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করল
ে।
- মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে।
- বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার করলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধে সন্দেহভাজন হলে।
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করলে।
- অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি অশোভন আচরণ করলে।
গুরুত্বপূর্ণ: শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, যাচাইয়ের পর বৈধ ক্যাশ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস থেকে অর্জিত ব্যালেন্স সম্পূর্ণ বাজেয়াপ্ত হবে।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
১১. দায়বদ্ধতার সীমা
Kirika যতদূর সম্ভব নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের বিষয়গুলোতে আমরা দায়বদ্ধ নই:
- প্রযুক্তিগত বাধা: সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত আউটেজের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
- ইন্টারনেট সংযোগ: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষ সফটওয়্যার: গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে।
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস: আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশিত হলে।
- পরোক্ষ ক্ষতি: গেমিং থেকে সরাসরি নয় এমন যেকোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য।
যেকোনো পরিস্থিতিতে Kirika-র মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।
১২. বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
Kirika-র সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করুন; আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
- তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
- গেমের ফলাফল: প্রযুক্তিগত লগ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
- সময়সীমা: কোনো অভিযোগ ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে দায়ের করতে হবে।
প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক লাইসেন্সিং এখতিয়ারের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। উভয় পক্ষ যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সেই এখতিয়ারের আদালতের রায় মেনে নিতে সম্মত।